Business

Программа обучения

МОДУЛЬ 1

Аудит вашего бизнеса

Какие тенденции развития рынка онлайн-образования?

Какие антикризисные решения сейчас актуальны?

Нужно ли выходить на международные рынки?

Как увеличить свою долю в проекте и в чём ценность продюсера-предпринимателя?

Как найти слабые места в бизнесе и сделать так, чтобы все работало как по часам?

Что будем изучать?

Результат

Дополнительные
материалы

• Как устроен рынок онлайн-образования в 2022 году

• Карта продюсерских компетенций: как вырасти в «звездного» продюсера с высокой долей в проекте

• Аудит текущей ситуации: поиск слабых мест проекта и причин их появления

• Построение стратегии изменений в продукте, маркетинге, продажах, команде, вебинаре

• Оцените свои нематериальные активы и построите план индивидуального развития hard и soft skills

• Сделаете аудит своего бизнеса, выявите сильные и слабые стороны, и поймете куда направить фокус внимания для масштабирования

• Составите план развития бизнеса по направлениям на ближайший год

• Тестирование профессиональных навыков, личных качеств и расшифровка от специалиста-профориентолога

• Определение «риск-профиля» предпринимателя

• Персональная карта профессионального развития продюсера

• Шаблон для аудита вашего бизнеса

МОДУЛЬ 2

Как перестать бояться больших результатов, отвественности и масштаба?

Как научиться быть эффективным в неопределённости и перестать бояться «потерять всё»

Как отпустить контроль и сфокусироваться на главном?

Как создавать себе контекст неизбежного роста и масштаба?

Как научиться доверять партнеру, команде и миру, чтобы перестать тащить всё на себе?

Как не выгорать от бизнеса, найти свой жизненный баланс, иметь высокий уровень ресурса и заниматься им в кайф?

Что будем изучать?

Результат

• Почему именно мышление, а не инструменты определяет результаты

• Стеклянные потолки дохода — откуда они берутся и как их пробивать?

• Как отслеживать свои установки и убеждения и менять их?

• Контекст неизбежного роста — как создать себе невероятный источник мотивации и ресурса?

• Баланс в бизнесе — как сделать так, чтобы бизнес перестал выжигать и появилось время на всё, что захочется

• Как выбраться из управленческой ямы и заниматься стратегическими задачами

• Почему в определенном окружении мы растем быстрее и становимся сильнее

• Создадите себе невероятный источник мотивации и найдёте свою большую причину «зачем?» расти в масштаб

• Пропишите свои личные цели и сделаете первый шаг к их быстрой реализации

• Перестанете всё контролировать и сможете сфокусироваться на самом важном

• Создадите себе «контекст неизбежности», чтобы расти быстрее

• Научитесь делегировать, доверять и держать фокус на стратегических задачах

• Поймете, как сформировать окружение, в котором вы будете непрерывно расти

МОДУЛЬ 3

Как построить системный бизнес и возможно ли это?

Существует ли идеальная воронка, которая будет хорошо конвертить?

Зачем считать точку безубыточности компании?

Как сделать выручку в бизнесе прогнозируемой?

Что будем изучать?

Результат

Дополнительные
материалы

• Общие принципы системного бизнеса: построение сильной команды, управление на основе показателей, системный маркетинг и продажи, качественный продукт

• Анализ и сравнение воронок: плюсы, минусы и построение автовебинарной, марафонной, блогерской, гибридной и каскадной воронок

• Составление декомпозиции запуска и расчет финансовой модели

• Юнит-экономика: определение точек безубыточности компании и продуктов

• Поймете, как построить систему в текущем проекте и сделать выручку ежедневной и прогнозируемой

• Узнаете, какие виды воронок существуют и как выбрать подходящую для своей ниши и аудитории

• Научитесь простраивать CJM (путь клиента) и воронки, находить в них неоптимальности и считать упущенную выгоду

• Научитесь составлять декомпозицию и считать финансовую модель запуска

• Сделаете доходы и расходы своего бизнес прозрачными и прогнозируемыми

• Карта всех видов воронок для онлайн-школ

• Таблица декомпозиции и финансовой модели запуска

• Примеры CJM (пути клиента) по всем видам воронок

МОДУЛЬ 4

Как выстроить такую воронку найма, чтобы вакансия закрывалась в кратчайшие сроки?

Как нанимать чемпионов, а не сотрудников, которые сливают ваши задачи?

Как перестать контролировать каждого сотрудника?

Как не переплачивать сотрудникам?

Как сделать так, чтобы хорошие кандидаты хотели работать именно у вас?

Что будем изучать?

Результат

Дополнительные
материалы

• Создание организационной структуры онлайн-школы — кто и за что отвечает

• Построение эффективной воронки найма: вакансии, собеседования, адаптация

• Построение команды чемпионов: топ-менеджмент и линейные сотрудники. Как нанимать и растить чемпионов?

• Как делегировать самые сложные функции, чтобы они не проседали — маркетинг, смыслы, продажи и продукт

• Материальная и нематериальная мотивация удаленной команды — сколько платить руководителям и остальным сотрудникам

• Построение HR-бренда и корпоративной идеологии

• Построите базовую и продвинутую организационные структуры вашего бизнеса

• Построите эффективную воронку найма

• Поймете, как и каких чемпионов нанимать в команду, чтобы вы были готовы им делегировать

• Научитесь писать вакансии, на которые откликаются целевые кандидаты

• Узнаете, как создавать материальные и нематериальные мотивации в команде

• Поймете, как обезопасить бизнес от недобросовестных сотрудников

• Шаблоны и примеры хороших продающих вакансий

• Конструктор вакансий

• Шаблон мотиваций ключевых сотрудников компании

• Примеры нематериальной мотивации сотрудников

• Примеры воронок найма

МОДУЛЬ 5

Как находить ответы на любые вопросы благодаря клиентам?

Как применять данные из исследования целевой аудитории на всех этапах запуска?

Как проводить интервью так, чтобы доставать из них «золото», а не банальную информацию?

Как формулировать продающие смыслы, чтобы отличаться от конкурентов?

Как делегировать проведение исследования целевой аудитории и конкурентов, чтобы не упало качество?

Что будем изучать?

Результат

Дополнительные
материалы

• Исследование рынка и целевой аудитории: почему этот этап нельзя пропускать и зачем это нужно продюсеру

• Формирование целей исследования и гипотез о потребностях аудитории

• Проведение качественных и количественных исследований.

• Технология выявления небанальных болей

• Применение исследования целевой аудитории на всех этапах запуска курса

• Создание смыслов для офферов, прогревов, вебинаров, текстов рассылок из исследования целевой аудитории

• Создание бесплатных продуктов для целевой аудитории

• Построение отдела исследований внутри компании

• Поймете, как исследование влияет на результаты запуска

• Узнаете, как общаться с потенциальными клиентами и как задавать им правильные вопросы, ответы на которые сформируют понимание потребностей и болей целевой аудитории

• Научитесь работать с глубокими смыслами: выявлять небанальные боли и потребности аудитории

• Сможете использовать результаты исследования для всех своих целей — тест спроса на продукт, качественные офферы, креативы, прогревы и продающие вебинары

• Примеры хороших анкет и списков вопросов для исследования

• Методическое пособие по составлению вопросов и проведению глубинных интервью

• Методическое пособие по созданию анкеты для количественного исследования

• Внутреннее исследование компании Татьяны Маричевой об особенностях запусков в более чем 15 нишах

МОДУЛЬ 6

Как создать продукт, который будет хорошо продаваться?

Как доводить учеников до результата и получать большое количество положительных отзывов и кейсов?

Как постоянно обновлять курс и добавлять новые фишки, не перезаписывая уроки?

Куда вести клиентов после флагманского курса?

Как выстроить идеальную продуктовую матрицу и увеличить доход с клиента?

Как освободить время эксперта от проверки домашних заданий и ответов в чате?

Как и где искать команду продукта и что им можно делегировать?

Что будем изучать?

Результат

Дополнительные
материалы

• Формирование маркетинговой программы курса и продуктового обещания

• Составление архитектуры курса

• Повышение доходимости до конца курса, конверсии учеников в кейс, NPS и CSI

• Механики геймификации

• Как внедрять нововведения и новые фишки в продукт на основе постоянного CustDev без участия эксперта

• Построение системы сбора отзывов и кейсов

• Работа с возвратами и сложными клиентами на обучении

• Команда сервиса. Какие образовательные роли нужны на вашем курсе, как их нанимать, обучать и держать высокие показатели удовлетворенности обучением

• Построение идеальной продуктовой матрицы, чтобы клиент совершал повторные покупки в компании

• Разработаете маркетинговую программу курса и продуктовое обещание

• Поймете, какие образовательные роли нужны для того, чтобы ваши ученики достигали результата

• Поймете, какие механики нужно внедрить в обучение, чтобы повысить доходимость и лояльность клиентов

• Оцифруете продуктовые и сервисные показатели и научитесь на них влиять

• Узнаете, как собирать качественные кейсы

• Поймете, как внедрять нововведения в продукт на основе отзывов и общения с клиентами

• Узнаете, как построить продуктовую матрицу и повысить LTV клиента

• Примеры качественных маркетинговых программ

• Пример составления архитектуры курса

• Примеры анкет для сбора обратной связи и показателей

• Чек-лист сбора кейсов

• Чек-лист вопросов для CustDev учеников

• Таблица оцифровки и сбора показателей

• Пример вакансии и тестовых заданий для руководителя продукта, методолога, куратора

• Примеры мотиваций всех сотрудников отдела продукта и сервиса

МОДУЛЬ 7

Как быстро оцифровать все показатели в отделе маркетинга в понятную систему?

Где брать трафик в новых реалиях и какие триггеры сейчас работают?

Как нанять таргетологов, способных эффективно работать с большим бюджетом и уменьшать цену регистрации?

Как эффективно работать с базой и повышать открываемость писем?

Как масштабировать трафик, удерживая ключевые показатели на прежнем уровне?

Как нанять эффективного маркетолога, сколько ему платить и существуют ли они вообще?

Что будем изучать?

Результат

Дополнительные
материалы

• Управление показателями в маркетинге через аналитику: маркетинговый отчет, декомпозиция, юнит-экономика, план-факт

• Найм эффективных маркетологов: где их искать, как контролировать, какие у них обязанности и KPI

• Работа со смыслами как фундамент отдела маркетинга:

• Наймете эффективного маркетолога в команду

• Построите или улучшите свои существующие воронки

• Простроите CJM — визуализацию пути вашего клиента по воронке

• Узнаете, как повышать конверсии на всех этапах касания с клиентом

• Поставите тестирование новых гипотез в маркетинге на поток

• Научитесь грамотно доставать смыслы для офферов, сайтов и лид-магнитов из анализа целевой аудитории

• Выстроите отдел трафика, который управляет рекламными бюджетами на основе показателей

• Примеры конверсионных лендингов

• Чек-лист составления продающего оффера

• Разборы прогревов

• Шаблон и скринкаст заполнения маркетингового отчета

• Шаблон и скринкаст заполнения когортного анализа

• Шаблон и скринкаст заполнения декомпозиции

• Примеры вакансий маркетолога, руководителя отдела трафика и таргетологов

• Примеры мотиваций сотрудников отдела маркетинга

• Воронки:

• Зачем создавать карту смыслов. Работа с картой на всех площадках
• Как использовать анализ целевой аудитории для создания цепляющих офферов, высококонверсионных лендингов, лид-магнитов
• Как доносить ценность продукта и не выжигать базу агрессивными продажами
• Как с помощью качественного контента превратить холодного клиента в теплого

• Как построить идеальную воронку: выбираем подходящую под проект воронку и считаем показатели на каждом этапе пути клиента
• На какие показатели смотреть для принятия верных управленческих решений

• Трафик:

• Работа с холодным трафиком: вебинары, марафоны, блогеры
• Работа с теплым трафиком: прогревы, база
• Как масштабировать трафик: увеличение бюджетов, новые каналы трафика, блокировки
• Новые тренды работы с трафиком
• Построение отдела трафика: как нанять руководителя отдела трафика, который заинтересован в нужных вам показателях, а не только в проценте от бюджета

МОДУЛЬ 8

Как составить идеальную структуру продающего вебинара?

Какие фишки и приемы использовать в продающей части, чтобы увеличить конверсию вебинара

Как закрывать возражения на вебинаре?

Как подготовить эксперта к вебинару, чтобы он провел его на высокой энергии и не слил бюджет, который вы вложили в рекламу?

Что делать при высокой цене регистрации и низкой доходимости?

Что будем изучать?

Результат

Дополнительные
материалы

• Продающие смыслы из анализа целевой аудитории и формулирование цепляющего оффера для вебинара

• Контент на вебинаре: какой контент готовить к вебинару и как его делить между окнами продаж

• Окна продаж: как их проектировать и встраивать мягкий переход к ним

• Как захватывать и удерживать внимание аудитории до конца вебинара

• Подготовка эксперта к выступлению: работа с эмоциональным состоянием, энергией, речью

• Работа над конверсией вебинара: почему нет оплат и как на это повлиять

• Научитесь формулировать продающие смыслы и правильно доносить ценность продукта до своей целевой аудитории

• Научитесь распаковывать экспертность и структурировать контент

• Узнаете фишки продающей части, которые увеличат конверсию и сделают продажу интересной

• Поймете, как вовлекать аудиторию и удерживать ее внимание до конца вебинара

• Узнаете, как готовить спикера к эфиру

• Научитесь создавать высококонверсионные вебинары, из которых легко сделать автовебинар

• Шаблон распаковки эксперта перед вебинаром

• Шаблон презентации со структурой вебинара

• Карточки приемов на вебинарах

• Примеры хороших продающих вебинаров с разборами от экспертов

• Чек-лист технической готовности вебинара

• Шаблон маркетингового отчета

МОДУЛЬ 9

Как самому не заниматься построением и контролем отдела продаж?

Как быстро нанимать менеджеров по продажам, которые выполняют план?

Как вывести на линию 20 менеджеров по продажам за неделю?

Как сделать так, что менеджеры не сливали лидов?

Сколько платить менеджерам и как составить эффективную мотивацию отделу продаж?

Как адаптировать сотрудников отдела продаж, чтобы они не сливались с первого дня стажировки?

Как составить эффективный план продаж?

Как все это контролировать?

Как нанять РОПа в отдел продаж и сколько ему платить?

Что будем изучать?

Результат

Дополнительные
материалы

• Построение отдела продаж

• Выстроите систему найма руководителей и менеджеров отдела продаж

• Поймете, какие показатели отдела продаж необходимо считать, чтобы выполнять планы

• Построите эффективную материальную и нематериальную мотивацию сотрудников отдела продаж

• Построите отдел контроля качества

• Узнаете, как выстроить эффективное взаимодействие ОКК и ОП

• Примеры регламентов работы сотрудников отдела продаж и отдела контроля качества

• Примеры скриптов и отработки возражений

• Примеры мотиваций РОПа

• Примеры мотиваций МОПа

• Пример адаптации менеджеров отдела продаж

• Примеры мотиваций ОКК
• Чек-лист оценки звонков для ОКК

• Обзор CRM-систем

• Роль собственника в построении отдела продаж
• Когда нужно строить отдел продаж и какие структуры отдела существуют
• Построение эффективной воронки найма менеджеров отдела продаж: поиск, собеседование, обучение, вывод на линию
• Скрипты отдела продаж и работа с возражениями
• Материальная и нематериальная мотивация сотрудников отдела продаж
• Когда и как нужно нанимать руководителя отдела продаж: найм, функционал, отчетность

• Построение отдела контроля качества

• Построение отдел контроля качества — когда, зачем он нужен и какие задачи для бизнеса он решает
• Эффективное взаимодействие с отделом продаж
• Отчеты отдела контроля качества
• Найм сотрудников ОКК: где искать, как учить и сколько стоят такие сотрудники

МОДУЛЬ 10

Как сделать так, чтобы при масштабировании компания не превращалась в хаос?

Как держать руку на пульсе благодаря оцифровке всех процессов в компании и удобной системе отчетов?

Как делегировать систематизацию процессов?

Как сделать так, чтобы все важные документы и таблицы находились в одном месте?

Как с помощью дашбордов уделять контролю показателей несколько минут в день?

Что будем изучать?

Результат

Дополнительные
материалы

• Регламенты и инструкции онлайн-школы: когда можно и нужно их начать писать

• Система отчетности в онлайн-школе — как и какие показатели нужно ежедневно отслеживать?

• Создание единой базы знаний для сотрудников

• Создание дашбордов и схем бизнес-процессов

• Внедрение сквозной аналитики в компании

• Создадите mindmap-карту ключевых процессов вашего бизнеса

• Опишите регламенты и инструкции работы сотрудников

• Создадите единую базу знаний в Notion

• Поймете, как создать сквозную аналитику в компании

• Примеры дашбордов

• Единая система отчетности для онлайн-школ

• Шаблоны регламентов и инструкций основных процессов онлайн-школы

• Обучение по работе в Notion

• Пример базы знаний в Notion

МОДУЛЬ 11

Как сделать цифры прозрачными и не бояться их?

Как избежать кассовых разрывов?

Как планировать свой личный доход на несколько месяцев вперед?

Как увеличить выручку компании и при этом уменьшить расходы?

Как делегировать финансовый учет?

Что будем изучать?

Результат

Дополнительные
материалы

• Как правильно считать прибыль и когда ее можно выводить из бизнеса

• Годовое планирование: составление финансовой модели бизнеса

• Финансово-управленческий учет: прозрачное ведение денежных средств в компании

• Создание резервного фонда

• Формы ведения бизнеса, платежи и счета

• Сервисы для финансового учета

• Выстроите прозрачную систему учета денежных средств

• Научитесь планировать финансы на год вперед

• Оптимизируете расходы бизнеса

• Обезопасите бизнес с точки зрения финансов

• Поймете, как предусмотреть кассовый разрыв и что делать, чтобы он не случился

• Шаблон ДДС

• Шаблон План-факт

• Шаблон P&L

• Шаблон финансовой модели

МОДУЛЬ 12

Партнерские отношения

Как повысить ценность продюсера в компании?

Как говорить с партнером об изменениях условий, чтобы это не перерастало в скандалы и обесценивание?

Как укрепить отношения с партнером, чтобы работать вдолгую?

Как решать конфликтные ситуации между партнерами?

Как защитить свои активы в случае расхода с партнером?

Что будем изучать?

Результат

Дополнительные
материалы

• Повышение самоценности продюсера

• Проведение эффективных переговоров для изменения условий партнерства

• Преодоление конфликтных ситуаций в партнерстве

• Оценка интеллектуальной собственности и вложений

• Депонирование авторских прав, лицензионный договор, договор о совместной деятельности

• Научитесь договариваться с партнером на выгодные для вас условия

• Пропишете условия партнерства на бумаге и избежите «забывчивости» со стороны партнера

• Поймете, как укрепить партнерские отношения

• Оцените интеллектуальную собственность и вложения каждого из партнеров

• Заключите все необходимые договоры для безопасности отношений

• Поймете, как выйти из проекта с наименьшими потерями в случае необходимости

• Список вопросов для выявления сильных и слабых сторон партнерства

• Модуль о продюсерах для вашего эксперта

• Шаблон лицензионного договора

• Шаблон партнерского соглашения

• Шаблон о совместной деятельности

• Шаблон защиты авторских прав

2022, Школа Продюсера

Пользовательское соглашение